Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 12 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей мобильных приложений Lecha (клиентское приложение) и Lecha Pro (приложение для курьеров), разработанных и управляемых индивидуальным предпринимателем Актемировым Шамилем Вахаевичем (далее — «Оператор»).

Используя Приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

Данные, предоставляемые пользователем:

• Номер телефона — для регистрации и аутентификации
• Имя и фамилия — для идентификации в системе
• Адреса доставки — для выполнения заказов
• Фотография профиля — по желанию пользователя
• Сообщения в чате между клиентом и курьером — для координации доставки
• Паспортные данные и фотография водительского удостоверения (только курьеры) — для верификации в соответствии с требованиями ИП-агента

Данные, собираемые автоматически:

• Данные о местоположении (включая фоновое определение для курьеров) — для расчёта маршрутов, отображения курьера на карте клиента в реальном времени, обработки заказа
• Информация об устройстве — модель, ОС, уникальный идентификатор
• Данные об использовании — экраны, действия, время использования
• Push-токены (FCM/APNs) — для отправки уведомлений о статусе заказов

3. Цели обработки данных

• Предоставление услуг доставки и обработка заказов
• Связь между заказчиком и курьером (текстовый чат, телефон, push-уведомления)
• Расчёт стоимости и оптимизация маршрутов
• Отправка уведомлений о статусе заказов
• Улучшение качества сервиса и аналитика
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Рассмотрение жалоб пользователей друг на друга и модерация контента

4. Передача геолокации между пользователями

От курьера клиенту: во время активного заказа (статусы «Принят», «У отправителя», «В пути») точное местоположение курьера передаётся клиенту, разместившему этот заказ, и отображается на карте в его приложении. Передача прекращается автоматически при завершении или отмене заказа.

Фоновое определение местоположения курьера: приложение Lecha Pro использует фоновое определение местоположения с явно видимым уведомлением о работающей службе. Это необходимо чтобы клиент мог отслеживать курьера на карте даже когда приложение курьера свёрнуто. Курьер может в любой момент перейти в режим «оффлайн», что прекращает работу службы и передачу координат.

От клиента курьеру: клиент передаёт назначенному курьеру адреса забора и доставки заказа, контактный телефон и комментарии к заказу. Точное местоположение клиента в реальном времени курьеру не передаётся.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут передаваться:

• Другим пользователям Приложения — в рамках выполнения конкретного заказа (см. раздел 4)
• Платёжным системам — для обработки оплаты
• Картографическим сервисам (2ГИС, Яндекс.Карты) — для построения маршрутов
• Поставщикам OTP-кодов (Telegram Gateway, МТС Exolve) — для аутентификации по номеру телефона
• Сервису push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging) — для доставки уведомлений
• Государственным органам — по законному требованию

6. Чат и модерация пользовательского контента

В Приложении доступен текстовый чат между клиентом и назначенным курьером в рамках одного активного заказа. Контент чата не является публичным, доступ к переписке имеют только две стороны заказа.

Каждый пользователь может в любой момент пожаловаться на собеседника или заблокировать его через меню чата (кнопка с тремя точками в правом верхнем углу). Жалоба передаётся Оператору для рассмотрения в течение 24 часов. Подтверждённые нарушения влекут блокировку нарушителя.

Жалобы можно подать также через службу поддержки: @lecha_support в Telegram.

7. Хранение и защита данных

• Данные хранятся на защищённых серверах на территории РФ
• Мы применяем шифрование при передаче (HTTPS/TLS) и шифрование чувствительных полей в БД (паспорт, FCM-токены — Fernet/AES)
• Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам
• Срок хранения — не более 3 лет с момента последнего использования аккаунта; история геолокации курьера хранится не более 30 дней

8. Права пользователя

Вы имеете право: запросить информацию о своих данных, потребовать исправления неточных данных, потребовать удаления аккаунта, отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации своих прав свяжитесь: @lecha_support в Telegram

9. Контакты

ИП Актемиров Шамиль Вахаевич
Telegram: @lecha_support
Телефон: 8 (800) 350-29-10